东芝一贯重视作为企业应对公司的利害相关者和社区社会所负的责任。为了创造能令顾客、股东、员工和社区居民等所有利害相关者满意的价值，多年来，东芝一直致力于提高生活质量，促进社会发展，增加就业，鼓励员工实现个人价值。此外，东芝还非常重视对法律和环境法规的遵守。 　　为了进一步加强公司在企业的社会责任（CSR）方面的活动，东芝最近成立了一个直在统括与企业社会责任有关的所有活动的CSR本部。在该本部的统括下，东芝正在本集团乃至全球范围内，大力加强在遵纪守法、开展环保、提高顾客满意度、确保股东及员工满意、为社会做贡献等方面的活动和公司治理。 　　以下简要介绍与企业的社会责任（CSR）有关的活动的主要内容。 遵纪守法 　　为了确保公司的企业活动能符合竞争原理和高度的道德准则，东芝集团制定了《东芝集团行动准则》，作为所有员工和管理人员必须遵守的行动规范。该《准则》已成为日本国内外450家东芝集团的公司所采纳，成为一个全球范围内的行为准则。 顾客满意度管理 　　关注顾客满意度（CS）历来是指导我们一切工作的方针。"回应顾客之声（VOC），提高顾客满意度"的口号表达了东芝在增进顾客满意度方面的决心。东芝通过提供优质产品、系统和安全可靠的服务，及时提供信息，聆听顾客的咨询与要求，力争不断满足顾客的需求。此外，东芝将妥善保护有关顾客的个人信息。

环境保护 　　东芝在开发产品时，首先对新产品将会给环境带来何种影响进行试验和评估，同时将'可最大限度地再利用'和'废弃时容易处理'作为产品开发时的重点。为了减少对环境的影响，东芝付出了种种努力。如有效利用资源，努力防止地球变暖，加强对化学物质的管理，积极致力于开发具有环保性能和能够回收再利用或反复使用的产品；在产品、零部件、材料和原料方面推出"绿色采购"，以最大程度的减轻对环境的影响；积极推进环保成本核算、环保审核和综合性环保教育，积极公开环保信息等等。东芝的这些努力，使得东芝在建设循环型消费社会的过程中，日益发挥着举足轻重的作用。 股东 　　我们承诺不断创造价值以回报广大股东对东芝的信赖。我们将通过提供优质产品、系统和服务，为股东争取最大的利益，并确保公司经久不衰，不断获得新的发展。 员工 　　东芝希望每一位员工都成为具备卓越能力和高度能动性的人才，他们能够最大限度地开发自己所有的能力，能在东芝得到一个满意并且能使人振奋的工作环境，无论在工作中还是工作之外，都能有助于社会的进步。

企业市民 　　在"为了人类和地球的明天"的企业口号的指引下，作为优秀的企业市民，为促进社会的进步和发展，实现"地球村"的目标，东芝集团在环境保护、科技教育、体育、文化振兴和国际交流等领域，积极地开展着为社会做贡献的活动。此外，作为为社会做贡献的重要一环，东芝还鼓励和支援员工从事各种支援活动。 公司治理 　　为达到企业的保值和增值的目的，董事会负责制定主要的经营策略，并对事业的运营以及执行主管在经营资源的使用情况进行监督。此外，主要由外部董事组成的指名委员会、报酬委员会和监察委员会则以独立的视点负责对关键事业活动进行监督。